Социальная служба в Финляндии — что вы знаете о ней?

Наверное, нет человека, который переехав в Финляндию, не слышал бы о работе социальной службы. Социальная служба в Финляндии выполняет ряд важных задач и поддерживает человека в разных жизненных обстоятельствах.

Раньше социальная служба также отвечала за пособие по прожиточному минимуму (perustoimeentulotuki). Данное пособие покрывает базовые расходы и другие, например, счет за электричество, медицинские расходы, документы, страхование жилья и т.п. Однако некоторое время назад были сделаны большие изменения, и пособие по прожиточному минимуму перешло в ведение Kela.

О работе Kela мы писали ранее. В статье мы рассказываем о том, кто имеет право на пособия Kela, и какие типы пособий существуют.

Задачи социальной службы

Если вы смотрели много российского телевидения и не работали с финской системой, то возможно в вашем представлении социальная служба — это карательный орган, забирающий детей из семей. Сразу скажем, что это искаженное представление о работе финских социальных органов. На самом деле, задачи социальных служб намного обширнее. Регламент действий социального работника достаточно четкий.

Социальная служба при муниципалитете отвечает, как правило, за:

• Социальную работу и социальное сопровождение
• Реабилитацию
• Работу с семьями
• Услуги на дому (например, для пожилых людей)
• Назначение пособия по уходу за больным членом семьи (Omaishoidon tuki)
• Помощь в бытовых вопросах
• Предоставление услуг в учреждениях (дома престарелых, детский дом, дома для инвалидов, диспансеры для наркозависимых и т.п.)
• Поддержание мобильности клиента — например, выделение средств на приобретение специальных аппаратов для передвижения
• Работу с людьми с наркотической или алкогольной зависимостью
• Консультирование по вопросам воспитания и семьи
• Контроль встреч между ребенком и родителем (например, установленные судом встречи под надзором)

Добавьте к вышесказанному ответственность за вынесения решений по дополнительному пособию по прожиточному минимуму (täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki). Как видите, в работу социальных работников входит много других задач, помимо семейных разбирательств.

Как стать клиентом, и безопасно ли это?

Если в обычной жизни мы привыкли говорить: «Лучше поздно, чем никогда», то в случае с проблемами в семье или со здоровьем, лучше обратиться в социальную службу за помощью как можно раньше.

Если вы ощущаете острую потребность в консультации и поддержке профессионала, но не решаетесь ее попросить, например, из-за страха отбирания детей, то советуем посмотреть наш вебинар, который мы проводили с социальным сотрудником организации «Pelastakaa lapset» Саана Маннинен. Саана доступно рассказывает о работе социальных служб именно с точки зрения оказания помощи семьям. Мы также подробно проговорили, как происходит процесс изъятия ребенка из семьи. Вебинар называется «Защита детей в Финляндии от А до Я».

В каждом городе есть своя социальная служба, связаться с которой можно по телефону или придя в офис. Чтобы найти контактные данные, вы можете написать запрос в Google: «Sosiaalipalvelut или Sosiaalineuvonta и название города».

При обращении в социальную службу вас отметят в клиенты и дадут вам своего социального сотрудника. Как правило, дальнейшие консультации будут проходить во взаимодействии с этим работником. Не переживайте о том, что вы станете клиентом социальной службы. В этом нет ничего зазорного!

В городе Вантаа и Хельсинки действует портал Maisa. Через Maisa можно напрямую сделать запрос на встречу с социальным работником. Вы также можете попросить переводчика. Как правило, переводчики работают удаленно по телефону.

Близкий нуждается в помощи

Если вы переживаете о здоровье близкого человека или о его способности справляться с бытовыми вопросами, то вы можете сделать Huoli-ilmoitus (заявление о необходимости проверки ситуации). Его можно сделать электронно, выбрав город (Хельсинки, Вантаа, Кауниайнен, Керава) и далее по пунктам заполнить бланк (не требуется авторизации). Если вы не из столичного региона, то вам стоит поискать бланк заявления «Huoli-ilmoitus и название города».

Опишите четко, чем вызвано беспокойство. Какая помощь по вашему мнению требуется близкому?

Стоит учитывать, что если ваш близкий не представляет угрозы для окружающих и себя, и он отказывается принимать помощь, то социальные службы крайне редко могут повлиять на ситуацию.

В данной публикации мы рассмотрели основные моменты по работе социальных служб. Однако у нас остался один важный момент нерассмотренным. Это превентативная финансовая помощь от социальных служб (täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki). Кому помогает финансово социальная служба? Каким образом запросить пособие в сложной финансовой ситуации?

На эти вопросы мы ответим в следующем статье. Не пропустите!